Rince
Administrator
Dołączył: 10 Sty 2010
Posty: 4
Przeczytał: 0 tematów
Ostrzeżeń: 0/5
|
 Wysłany: Nie 17:21, 10 Sty 2010 Temat postu: Witaj! |
|
|
Witamy w systemie CRM
CRM (ang. Customers Relationship Managment) jest to system zarządzania relacjami z klientami. Klientem może być osoba fizyczna, lub firma.
W systemie CRM zapisuje się informacje o dotychczasowej współpracy z klientami. Jakie zastosowanie ma system CRM? Załóżmy sytuację, że klient chce zamówić towar z opóźnionym terminem płatności. Zgadzając się możemy więcej zarobić. Jednak istnieje ryzyko, że klient chce nas oszukać. Przeglądając informacje o dotychczasowej współpracy z klientem można podjąć trafną decyzję (tj. jeśli klient wcześniej coś zamawiał i zawsze płacił w terminie to możemy mu skredytować zakup, natomiast jeśli wcześniej były jakieś kłopoty z klientem to wiadomo, że nie należy go traktować poważnie).
Post został pochwalony 0 razy
Ostatnio zmieniony przez Rince dnia Nie 17:24, 10 Sty 2010, w całości zmieniany 2 razy
|
|
